FAQ – Derbuchhandel

Häufig gestellte Fragen .

01. Die Bestellung

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Bei der Bestellung wird ein Versandtag angegeben. Nach Auftragserteilung wird die gleiche Lieferzeit auch auf der Auftragsbestätigung angegeben. Es ist daher niemals möglich, dass während der Bestellung der Versandtag auf der Website anders ist als auf der Bestellbestätigung.

Ich sehe jetzt die längere Lieferzeit (eines Teils) meiner Bestellung. Wie kann ich es kündigen?

Wenn die Bestellung eine längere Lieferzeit hat, als Sie zuvor gesehen haben, ist es natürlich möglich, die Bestellung (teilweise) zu stornieren. Hierzu können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Sie werden die Bestellung für Sie stornieren. Der Kaufbetrag wird Ihrem Bankkonto innerhalb von zwei Werktagen gutgeschrieben. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Wann erhalte ich die Rechnung für meine Bestellung?

Wenn Sie die Bestellung bezahlt haben, erhalten Sie nicht automatisch eine Rechnung für Ihre Bestellung. Wenn Sie eine Rechnung erhalten möchten, können Sie dies auf zwei Wegen tun. Der erste Weg führt über Ihr Konto in unserem Geschäft. Wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen, können Sie Ihre Bestellungen sehen und die Rechnung herunterladen.

02. Versand

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Bei der Bestellung wird ein Versandtag angegeben. Nach Auftragserteilung wird die gleiche Lieferzeit auch auf der Auftragsbestätigung angegeben. Es ist daher niemals möglich, dass während der Bestellung der Versandtag auf der Website anders ist als auf der Bestellbestätigung.

Ich sehe jetzt die längere Lieferzeit (eines Teils) meiner Bestellung. Wie kann ich es kündigen?

Wenn die Bestellung eine längere Lieferzeit hat, als Sie zuvor gesehen haben, ist es natürlich möglich, die Bestellung (teilweise) zu stornieren. Hierzu können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Sie werden die Bestellung für Sie stornieren. Der Kaufbetrag wird Ihrem Bankkonto innerhalb von zwei Werktagen gutgeschrieben. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Wann erhalte ich die Rechnung für meine Bestellung?

Wenn Sie die Bestellung bezahlt haben, erhalten Sie nicht automatisch eine Rechnung für Ihre Bestellung. Wenn Sie eine Rechnung erhalten möchten, können Sie dies auf zwei Wegen tun. Der erste Weg führt über Ihr Konto in unserem Geschäft. Wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen, können Sie Ihre Bestellungen sehen und die Rechnung herunterladen.

03. Die Bestellung

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Bei der Bestellung wird ein Versandtag angegeben. Nach Auftragserteilung wird die gleiche Lieferzeit auch auf der Auftragsbestätigung angegeben. Es ist daher niemals möglich, dass während der Bestellung der Versandtag auf der Website anders ist als auf der Bestellbestätigung.

Ich sehe jetzt die längere Lieferzeit (eines Teils) meiner Bestellung. Wie kann ich es kündigen?

Wenn die Bestellung eine längere Lieferzeit hat, als Sie zuvor gesehen haben, ist es natürlich möglich, die Bestellung (teilweise) zu stornieren. Hierzu können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Sie werden die Bestellung für Sie stornieren. Der Kaufbetrag wird Ihrem Bankkonto innerhalb von zwei Werktagen gutgeschrieben. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Wann erhalte ich die Rechnung für meine Bestellung?

Wenn Sie die Bestellung bezahlt haben, erhalten Sie nicht automatisch eine Rechnung für Ihre Bestellung. Wenn Sie eine Rechnung erhalten möchten, können Sie dies auf zwei Wegen tun. Der erste Weg führt über Ihr Konto in unserem Geschäft. Wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen, können Sie Ihre Bestellungen sehen und die Rechnung herunterladen.

04. Rücksendungen, Umtausch und Reklamationen

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Bei der Bestellung wird ein Versandtag angegeben. Nach Auftragserteilung wird die gleiche Lieferzeit auch auf der Auftragsbestätigung angegeben. Es ist daher niemals möglich, dass während der Bestellung der Versandtag auf der Website anders ist als auf der Bestellbestätigung.

Ich sehe jetzt die längere Lieferzeit (eines Teils) meiner Bestellung. Wie kann ich es kündigen?

Wenn die Bestellung eine längere Lieferzeit hat, als Sie zuvor gesehen haben, ist es natürlich möglich, die Bestellung (teilweise) zu stornieren. Hierzu können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Sie werden die Bestellung für Sie stornieren. Der Kaufbetrag wird Ihrem Bankkonto innerhalb von zwei Werktagen gutgeschrieben. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Wann erhalte ich die Rechnung für meine Bestellung?

Wenn Sie die Bestellung bezahlt haben, erhalten Sie nicht automatisch eine Rechnung für Ihre Bestellung. Wenn Sie eine Rechnung erhalten möchten, können Sie dies auf zwei Wegen tun. Der erste Weg führt über Ihr Konto in unserem Geschäft. Wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen, können Sie Ihre Bestellungen sehen und die Rechnung herunterladen.